PENSAMIENTO DE DISEÑO (PARTE2)

Las empresas líderes ven hoy a la innovación como la principal fuente de ventaja competitiva y de diferenciación.

Muchas veces las personas empiezan a buscar soluciones desde las limitaciones. Parten de premisas como ‘Tengo este presupuesto’, ‘Tiene que estar en una semana’… Los resultados que se obtienen desde el pensamiento de diseño son más creativos y viables porque no hemos partido de las limitaciones. Aquí “todo vale”, hay que abrir la mente y es un proceso que se va mejorando continuamente.

“Design Thinking” es innovar en los modelos de negocio y pone el acento en los procesos por encima de los “productos” o resultados finales. Diseñar los contextos en que se desarrolla el trabajo individual o colectivo, y especialmente las interacciones sociales, es la mejor vía para lograr resultados positivos y construir organizaciones innovadoras (con capacidad para generar sorpresas) y resilientes (capaces de responder a las crisis).
Hoy constantemente se crean nuevas opciones, no solo sobre el producto, servicio o experiencia, sino sobre el negocio en si. Es decir, se buscan nuevas formas de entrar en el público, ¿un producto puede ser un servicio?, ¿un servicio puede ser una experiencia?
Llevar la innovación a los modelos de negocio demanda de una gran apertura mental y organizativa de modo que se produzcan intercambios entre disciplinas y culturas. Esto supone un salto paradigmático en la concepción de la empresa. Se debe tener una visión amplia, más allá de los productos y procesos, tener un grupo de trabajo competitivo en pos de la innovación, transmitir internamente la importancia de este concepto e integrar el conocimiento con la visión.
Pudimos ver a través de estas 2 entregas un pequeño paneo de los modelos de ver y ejecutar los negocios y empresas que tienen las organizaciones líderes en el mundo. Debemos pararnos del lado del consumidor, comprender sus necesidades y entender sus exigencias, poner sobre la mesa las ideas, desde las más alocadas a las más sencillas y ejecutar la más viable. Hoy el producto o servicio solo no basta. El consumidor busca experiencias.

¿Es posible innovar dentro de nuestro contexto diario y de nuestra economía? Si, es posible. Las ideas más sencillas muchas veces traen grandes resultados. ¡A pensar!

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